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【培训日期】2009年10月22日  

【培训地点】深圳  

【培训对象】总经理、副总经理、各部门总监、人力资源经理、其他各部门经理

 

【课程大纲】

一、绩效管理在企业管理中的地位和作用

  ●绩效管理推动人力资源管理的一体化  
  ●绩效管理的哲学
  ●泰罗归纳的管理工作指南            
  ●绩效管理的根本目的
  ●绩效管理的地位                    
  ●企业人力资源价值链

二、从绩效考核到绩效管理

  ●如何理解“绩效”概念             
  ●绩效的定义
  ●常见绩效表示法                   
  ●潜在绩效因素图
  ●绩效管理与绩效考核的区别与联系   
  ●绩效管理循环图

三、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡

  ●目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题
  ●目标管理中的目标有独特意义、SMART原则
  ●关键绩效指标的含义
  ●关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别
  ●建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤
  ●什么是平衡记分卡
  ●平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架
  ●案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度
  ●引入平衡记分卡的运作流程
  ●案例：竹子集团的平衡记分卡

四、绩效考核流程与方法

  ●绩效考核的大流程          
  ●绩效考核大流程的五个步骤
  ●各种考核方式优缺点的比较  
  ●360度考核
  ●绩效考核的小流程          
  ●人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作
  ●常用的绩效考评方法       
  ●记录关键事件的STAR法

五、绩效辅导与反馈

  ●考核结果不应停留在纸面上  
  ●绩效辅导的4个步骤
  ●如何进行绩效反馈          
  ●“批评”的第一个金点子：汉堡原理
  ●绩效考评中常见的十大误区
  ●案例探讨：几种不同企业绩效管理规定